Minha consulta no Viver Saúde Tirol atrasou mais de uma hora

Minha experiência com o Viver Saúde na unidade Tirol, em 12/11/2026, foi extremamente frustrante.

Compareci antecipadamente à consulta e fui informada de que não seria possível adiantar o atendimento, pois agora funcionava exclusivamente por horário marcado. Porém, quando chegou meu horário, ainda estavam atendendo pacientes com mais de uma hora de atraso.

Ao questionar, fui informada de que a demora ocorria devido à falta de disponibilidade de salas de consultório.

Fica o questionamento: se não existem salas suficientes para atender à quantidade de médicos, por que são disponibilizados tantos horários? E por que agendar consultas de 15 em 15 minutos se o atendimento de cada paciente pode durar de 30 a 40 minutos?

É inadmissível que os beneficiários aguardem MESES por uma vaga e, quando finalmente conseguem uma consulta, precisem esperar horas para serem atendidos. Temos trabalho, compromissos e responsabilidades. Não podemos precisar reservar praticamente o dia inteiro para uma consulta que deveria ter horário definido.

O agendamento deveria servir justamente para organizar o atendimento e respeitar o tempo do paciente, mas, na prática, parece existir apenas uma fila por ordem de chegada disfarçada de horário marcado.

Espero que o Viver Saúde reveja a organização da unidade Tirol e tome providências. Queremos apenas aquilo que deveria ser básico: respeito ao beneficiário, pontualidade e qualidade no atendimento.