Atraso na entrega e atendimento ineficiente: dificuldade de contato e falta de resolução
Respondida
Volta Redonda - RJ
05/03/2026 às 22:10
ID: 242466835
Comprei, paguei frete mais caro p entrega mais rápida, telefone fixo nunca atendem, WhatsApp quando respondem, demoram e ainda respondem que trabalham com fila de atendimento e que trabalham com data prevista. Ou seja, não resolvem nada e não esclarecem as dúvidas do cliente.
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 14:44
Olá Cristiane, tudo bem?
Pedimos desculpas pela experiência e pelo transtorno no atendimento.
Verificamos o seu pedido e confirmamos que a entrega foi realizada no dia 09/03.
Seguimos trabalhando para melhorar nossos canais de atendimento e oferecer uma experiência cada vez melhor.
Caso ainda precise de suporte, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Vivian Festas