Discriminação
Em réplica
Niterói - RJ
01/12/2020 às 13:41
ID: 115876869
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações(Editado pelo ReclameAQUI) Você discriminou eu e o meu companheiro de forma racista, homofóbica. Os produtos foram comprados com a embalagem já amassadas porque só haviam esses. Você (Editado pelo ReclameAQUI) é estúpido discriminou não tão somente pelo Gênero, mas pelos maus tratos que fez eu e o meu companheiro passar. CHAMOU ATÉ SEGURANÇA como se fossemos [Editado pelo Reclame Aqui]ões. O produto já foi comprado em péssimo estado com a caixa amassada e AINDA COMPROVAMOS QUE HAVIAM OUTROS NESSE MESMO ESTADO. GERENTE (Editado pelo ReclameAQUI) DESPREPARADO, ARROGANTE QUE TRATAM OS CLIENTES DA VIVIAN FESTA COM DISCRIMINAÇÃO RACIAL, HOMOFÓBICAS, BEM COMO MAUS TRATOS. O MAIS ENGRAÇADO É QUE AGORA VOCÊ É GAY? NA HORA DE NOS HUMILHAR E DISCRIMINA NÃO PARECIA. UMA VERGONHA QUE UMA EMPRESA DESSE PORTE TENHAM ATITUDES COMO ESSA. É INDEFENSÁVEL.
Gerente (Editado pelo ReclameAQUI) friso que o problema não é o valor das compras, que apesas friso os materiais estavam totalmente amassados, como comprovados em outros produtos. O problema maior foi a sua discriminação, seus maus tratos com um cliente que compra com vocês a anos. UM ABSURDO A SUA FORMA DISCRIMINATÓRIA DE RESOLVER UMA QUESTÃO SIMPLES. RACISTA, HOMOFÓBICO E AINDA TRATA OS CLIENTE COM MAUS TRATOS.
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Resposta da empresa
19/01/2021 às 17:08
Olá Rodrigo Paula, como vai?
Pedimos perdão pelo ocorrido, não é de nosso comprometimento com os nossos clientes fazê-los se sentirem desconfortáveis em nossas lojas.
Estamos trabalhando para sempre melhor atendê-los.
Ficamos a disposição para qualquer dúvida.
Att,
Equipe Vivian Festas
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Réplica do consumidor
19/01/2021 às 18:32
Nada foi resolvido, por mais uma vez fui discriminado pelo mesmo funcionário, bem como fui ludibriado com o valor da Locação que me cobraram além do que foi contratado.
Se não houver o reembolso do que paguei a mais entrarei judicialmente cobrando o que fora cobrado indevidamente, bem como todos os danos ocorridos dentro da Loja da Barra da Tijuca.