Erro na compra com cartão de crédito, mas PIX funciona
Respondida
Londrina - PR
05/06/2026 às 19:23
ID: 250632785
Ja tentei por várias vezes fazer a compra no cartão de crédito e nunca da certo sempre fala que da erro com a operadora de cartão, aprova a compra e logo em seguida estorna a compra. O cartão, ai quando vou fazer a compra no pix aprova na mesma hora.
Por várias vezes tentei de contas diferentes, pelo nome do meu marido com o cartão dele e tbm não da certo.
Entro em contato e ninguém sabe resolver e me dar uma explicação.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:35
Bom dia Mirian.
Entendemos seu relato.
As transações por cartão dependem da comunicação entre diversos sistemas e, ocasionalmente, podem ocorrer instabilidades pontuais durante o processamento do pagamento. Infelizmente, não temos como prever ou identificar exatamente o motivo da não aprovação.
Como seu pagamento via PIX foi concluído normalmente, acreditamos que possa ter se tratado de uma situação pontual no momento da tentativa de compra.
Atenciosamente,
Equipe Vivian Festas