Impossibilidade de devolução de produto e falta de suporte após cancelamento de pedido
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/07/2026 às 01:47
ID: 253550197
Bom dia. Fiz um pedido dia 28/04/2026 de numero 436112 e devido a problemas na entrega, resolvi cancelar o pedido antes mesmo dele chegar. Foram inúmeras tentativas de cancelamento e ninguem me deu suporte, até que o pacote chegou.
Até hoje quero devolver e pegar meu dinheiro de volta e nao consigo, pois não existe nenhum suporte para mim. Cheguei a ir em uma loja fisica pedir ajuda, mas eles disseram que nao poderiam ajudar com compras feitas pela internet.
Gostaria de devolver essa caixa. Ela nao chegou a ser aberta.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:38
Olá, bom dia!
A devolução do seu pedido foi autorizada.
Você receberá as orientações para realizar o envio do produto. O valor pago será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Vivian Festas
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 15:35
Resolveram o problema rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10