NÃO COMPRE NO VIVIAN FESTAS NA INTERNET

Question

Fiz minha compra dia 05/08/*******, o prazo era 09/08/******* e até agora NADA! Nenhum canal do SAC funciona. A empresa não responde e-mail, o telefone informado na página não funciona, o WhatsApp tb ninguém responde. Encaminham toda hora o código de rastreio. Lá no app do correios informam que tentaram entregar, mas ninguém veio até aqui, o prédio tem porteiro e não ataca em casa o horário informado. Surreal isso! Os produtos são para a festa de aniversário da minha filha e até agora NADA! Preciso do meu pedido com URGÊNCIA! Era cliente da loja física, mas nunca mais compro nem na internet, nem na física.

Accepted Answer

Olá!

Sou atendente do Reclame Aqui da Vivian festas e me dedicarei ao máximo para te ajudar sobre a sua solicitação.

Antes de mais nada, gostaria de expressar o quanto valorizamos sua escolha em nossa plataforma. Sua confiança em nossos serviços é fundamental para nós, e buscamos constantemente superar as expectativas de nossos clientes.

Compreendo perfeitamente a importância e expectativa de um posicionamento referente a notificação da sua solicitação, mas fique tranquila que vou te auxiliar da melhor forma.

Passamos por algumas modificações em nosso sistema e com decorrência disso, tivemos atrasos nos envios de alguns pedidos. Nosso suporte já esta atuando para melhora do mesmo.

Consegui identificar seu cadastro, e entrarei em contato através do whatsapp cadastrado, para te passar melhores informações.

Te desejo um ótimo dia!

Atenciosamente,

| Reclame Aqui Vivian Festas

NÃO COMPRE NO VIVIAN FESTAS NA INTERNET

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor