Pedido não entregue
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2026 às 09:36
ID: 254903913
Realizei uma compra semana passada pelo site (*****). Verifiquei o sistema de vocês e consta que tentaram realizar a minha entrega duas vezes. Em nenhuma das duas o interfone foi utilizado e na entrega de sexta feira, durante a hora que consta no sistema, eu estava na portaria do meu prédio e posso afirmar que ninguém tentou realizar entrega nenhuma.
Além disso me informaram que tentariam me ligar e ninguém entrou em contato.
Estou tentando conto desde sábado e não tenho retorno.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 10:19
Olá! Verificamos que o pedido foi entregue no dia 31/07.
Pedimos desculpas pelos transtornos e pela experiência relatada durante o processo de entrega. Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Vivian Festas