Produto esbranquiçado e impróprio para consumo, loja se recusa a ressarcir.
Respondida
São Paulo - SP
16/07/2026 às 15:20
ID: 254098115
Fiz um compra do granulado Callebaut na Vivian festas, foram 3 sacos de $285,99 cada. Todos eles vieram esbranquiçados!
A loja não faz o armazenamento correto das suas mercadorias. Apos um mes dessa compra, retornei na loja para comprar o mesmo item, e vi que estavam iguaizinhos, uma prateleita inteira vendendo um produto improprio para uso. Entrei em contato com a a gerencia, ela falou que nao iriam arcar, pois ja tinha um mes de nota. e mesmo estando cientes da situação do produto, ainda o deixaram expostou para vender, [Editado pelo Reclame Aqui] muito mais pessoas.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 10:21
Olá!
Agradecemos pelo seu relato. Informamos que o nosso setor de Qualidade irá apurar o caso relatado para as devidas verificações.
Atenciosamente,
Equipe Vivian Festas