Cobrança Duplicada e Não Recebimento de Vinho - Pedido Não Localizado

Question

Fiz uma compra na loja, para o aniversário de 15 anos da minha filha. 30 garrafas de vinho totalizando R$ 2.475,00. Após consultar a fatura do meu cartão de crédito, notei que foram feitos 3 lançamentos no mesmo valor. Contestei 2 e aguardei que 1 fosse processao e o pedido chegasse. Porém a compra que fiz em 16/03/2026 sequer aparece no site o número da compra e código de rasteamento. TAMBÉM POR AQUI NÃO RECEBI SEQUER UMA GARRAFA DE VINHO. Tive de comprar tudo em um supermerdado local. O banco estornou 2 cobranças, mas ainda cobra 1 compra sobre a qual não recebi nada e não aceitou meu pedido de contestação. VIVINO aguardo resposta! Há ainda mais 3 arquivos de cobranças que não deram para fazer upload. O SITE INFORMA QUE NÃO FIZ NENHUM PEDIDO E ATÉ HOJE NÃO RECEBI NADA DA VIVINO OU DE QUALQUER OUTRA EMPRESA QUE VENDA ATRAVÉS DE SUA PLATAFORMA. ISSO É UM ABSURDO!