Pedido não entregue, rastreamento falho e atendimento ineficaz

Question

Já fiz 3 solicitações acerca de um pedido que não chega.
O Robô da empresa não encaminha para uma pessoa física e não consigo resolver meu problema.
Me atendem, falam que vão enviar email com link de rastreamento.
Enviam o email com um link que mostra o pedido parado há dias (desde 20/02).
No entanto, não fazem nada. Não informam o motivo de estar parado, se vão diligenciar, qual a expectativa de prazo, se vão devolver o dinheiro..
O atendimento é péssimo.
Estou muito irritada com um atendimento ineficaz e desrespeitoso.

Accepted Answer

Demoram muito para responder, efetivamente e sem robôs, o cliente.

Pedido não entregue, rastreamento falho e atendimento ineficaz

Consideração final do consumidor