Vivino: Atraso na entrega de vinho e falha no reenvio, com descaso no atendimento.
Resolvido
Nova Prata - RS
10/07/2026 às 17:30
ID: 253611319
Fiz uma compra de vinhos na Vivino em 25/02/2026, passado mais de mês e não tendo recebido meu produto, entrei em contato com a Vivino pedindo uma solução. Me deram a opção de ressarcimento ou o reenvio do produto, optei pelo reenvio do produto, assim me passaram um novo número de pedido e novo código de rastreio. Esperei por mais de mês e nada chegar. Entrei em contato com a Jadlog, que seria a transportadora que aparecia no código de rastreio, a mesma me respondeu dizendo que houve um impeditivo na finalização da entrega e que eu teria que resolver com a empresa vendedora, no caso a Vivino. Desde então tenho tentado contato mas não me atendem, não retornam meus e-mails.
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Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 15:51
Depois de muitos meses de espera, finalmente recebi minha compra. Apesar da demora e dificuldade na comunicação, a empresa reenviou o produto, cumprindo com a obrigação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5