O que aconteceu
Após realizar uma recarga de R$ 20,00 em meu celular em 01/08/*******, verifiquei que fôra imediatamente debitado do saldo o valor de R$ 9,99 referente a uma certa promoção Vivo Turbo. Ocorre que JAMAIS me cadastrei nesta promoção, e utilizo este terminal apenas para receber chamadas, receber códigos de autorização de bancos e outros sites e realizar pagamentos. Isto posto, solicito o imediato cancelamento do serviço não contratado e jamais solicitado, com o estorno do valor cobrado indevidamente.
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4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0A empresa sistematicamente e sem autorização ou comunicação ao assinante, habilita serviços em terminais móveis, com a respectiva cobrança de valores indevidos.