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Cadastramento indevido na promoção Vivo Tudo

Status da reclamação:
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Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Após realizar uma recarga de R$ 20,00 em meu celular em 01/08/2016, verifiquei que fôra imediatamente debitado do saldo o valor de R$ 9,99 referente a uma certa promoção Vivo Turbo. Ocorre que JAMAIS me cadastrei nesta promoção, e utilizo este terminal apenas para receber chamadas, receber códigos de autorização de bancos e outros sites e realizar pagamentos. Isto posto, solicito o imediato cancelamento do serviço não contratado e jamais solicitado, com o estorno do valor cobrado indevidamente.

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Consideração final do consumidor

09/12/2016 às 19:05

A empresa sistematicamente e sem autorização ou comunicação ao assinante, habilita serviços em terminais móveis, com a respectiva cobrança de valores indevidos.

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