O que aconteceu
no final de julho , comeco de agosto fui ate a loja da vivo do shopping morumbi fazer a portabilidade de duas linhas que estavam e continuam na no banco inter sob os numeros ***** e *****.. onde tenho conta bancaria a atendente andrea realizou o processo sai com dois chips que foram colocados nos celulares, em uma semana voltei à loja da vivo e fui informado que a portabilidade nao aconteceu e que as linha que receberiamas portabilidades seria excluidas de meu plano familia e realmete o foram. algumas semanas depois chegou uma cobranca em minha fatura de multa por cancelamento de linhas , as duas que iriam receber as portabilidades, fui na loja da vivo mais duas vezes e a cobranca nunca foi excluida conforme o combinado, me deram dois numeros de protocolos que me garantiram serem da ouvidoria e agora tentando registrar a reclamacao na anatel descobri que naos sao.. , ***** e *****. quero a resolucao do caso com extorno de valor de multa cobrada indevidamente de mim