Resolvido

Demora na entrega e falta de informação sobre cores dos produtos

Vivo Na 25

cidade: Camboriú

O que aconteceu

Ja comprei várias vezes. Os produtos são de excelente qualidade. Pena que não sabemos as variações de cores de alguns produtos, pois as fotos são limitadas e sem a especificação das cores para fazermos os pedidos. Quando não tem uma cor, eles mandam outra no lugar, o que não é um grande problema, mas acho que deveriam informar o cliente, ou avisar que certas cores estão em falta. Mas o único problema real é o prazo de entrega, demora demaissss. Fora isso, o atendimento é bom e os produtos excelentes.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Vivo Na 25 respondeu

    23/09/2026 às 14:08

    Agradecemos muito pela sua avaliação e por continuar comprando conosco.

    Ficamos felizes em saber que você considera nossos produtos de excelente qualidade e que teve uma boa experiência com o atendimento.

    Também agradecemos pelos pontos levantados sobre variações de cores, fotos dos produtos e prazo de entrega. Esse tipo de feedback é muito importante para melhorarmos as informações disponíveis no site e a comunicação durante a separação dos pedidos.

    Em alguns produtos, as cores podem variar conforme a disponibilidade de estoque. Estamos trabalhando para deixar isso cada vez mais claro nas páginas dos produtos e melhorar a experiência de compra.

    Sobre o prazo de entrega, entendemos sua insatisfação e seguimos buscando melhorias junto às transportadoras e Correios para reduzir atrasos.

    Obrigado pela confiança e pelas compras realizadas conosco. Esperamos atender você ainda melhor nos próximos pedidos.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Esclarecido.