Resolvido

Meu pedido veio incompleto e o prazo de entrega é longo

Vivo Na 25

cidade: Pelotas

O que aconteceu

Já fiz por 2 vezes compra pelo site. Material de ótima qualidade. Chega tudo certinho e bem embalado!

2 pontos, únicos, negativos:

Prazo de entrega um pouco longo.

E, nas minhas 2 compras, não veio todo pedido. A empresa ampara nisso, disponibilizando saldo no site para nova compra ou ressarcimento via pix. Mas mesmo assim, fica como ponto negativo, pois sempre queremos que o pedido chegue completo, certinho. Pois, as vezes, já temos encomenda, uma venda para aquele produto, que tinha disponível no site, e acabou não vindo por não ter na loja.

Mas de resto, muito boa empresa.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Vivo Na 25 respondeu

    23/09/2026 às 10:01

    Agradecemos muito pela sua avaliação e, principalmente, pela sinceridade ao compartilhar sua experiência.

    Ficamos felizes em saber que você reconheceu a qualidade dos produtos, a embalagem e o cuidado com os envios.

    Também agradecemos especialmente pelo trecho em que você diz que somos uma muito boa empresa. Esse reconhecimento é muito importante para toda a nossa equipe e nos motiva a continuar melhorando.

    Entendemos os pontos mencionados sobre prazo de entrega e eventuais faltas na separação.

    Quando isso acontece, buscamos resolver da forma mais rápida possível, oferecendo crédito no site ou reembolso, conforme a preferência do cliente.

    Seu feedback é muito importante e nos ajuda a melhorar continuamente nosso estoque, separação e experiência de compra.

    Agradecemos pela confiança e esperamos atender você ainda melhor nos próximos pedidos.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendeu e tirou todas dúvidas.