Pedido nro 5004896

Olá, Leticia

Pelo que verificamos, o pedido foi entregue no dia 05/07/*******, com o código de rastreio [*******]https://**************). No entanto, percebo que o relato sobre a falta dos itens foi feito no seu painel de cliente do site no dia 04/07/*******, e que nossa comunicação sobre a falta dos produtos não aconteceu de forma de e-mail ou WhatsApp .

Peço desculpas sinceras por não termos entrado em contato para informar sobre os itens faltantes e para saber como você gostaria de proceder. Vamos corrigir isso imediatamente.

Além do estorno via PIX das mercadorias que não foram entregue, também foi ressarcido o valor do frete correspodente, dentro do seu painel central do cliente , este que já foi processado no no dia 26/07/******* tanto Pix em conta e quanto os Créditos das faltas também, gostaria de lembrar que temos um painel exclusivo na sua conta no nosso site, onde você pode acompanhar seus créditos gerados e os pontos acumulados de fidelidade por suas compras.

Esses créditos e pontos de fidelidade são uma forma de agradecermos pela sua preferência e confiança em nossos produtos. Você pode acessá-los e utilizá-los para obter descontos ou vantagens em futuras compras.

Para acessar o painel, basta fazer login na sua conta no nosso site *https://******** e ir até a seção Créditos e pontos. Lá, você encontrará informações detalhadas sobre seus créditos disponíveis e o saldo de pontos de fidelidade acumulados.

Se precisar de ajuda para acessar essas informações ou tiver qualquer dúvida, não hesite em me contatar. Estamos aqui para garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível!

Atenciosamente,
Fábio
Equipe de Atendimento
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