Respondida

Serviço de internet não fornecido e falta de comprometimento da operadora

Vivo Na 25

cidade: Campinas

O que aconteceu

Faz uma semana que estou sem internet fixo! Já liguei na vivo, já liguei na ouvidoria, marca a visita e a visita não vem . acho que está faltando comprometimento dessa operadora! Sou professora mas atendo mutirão alunos online e estou tendo que desmarcar! Além disso estou perdendo dinheiro! Quero resolução! Já que o slogan da ouvidoria é conversando a gente se entende, porém nada feito . se até terça não for solucionado vou cancelar tudo e vou para outra operadora!

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Interações da reclamação

  1. Vivo Na 25 respondeu

    30/10/2025 às 09:45

    Olá! Daniela Zacharias

    Somos a Vivo na 25, empresa especializada na venda de capinhas, películas e acessórios para celular no atacado, atendendo exclusivamente lojistas e revendedores.

    Parece ter ocorrido um equívoco na identificação da empresa, pois não temos qualquer relação com a operadora de telefonia e internet Vivo (Telefônica Brasil S.A.).

    Sugerimos que entre em contato diretamente com o canal oficial da Vivo operadora, por meio do site https://******* ou pelo telefone *******, para que sua solicitação seja devidamente atendida.

    Reforçamos que a Vivo na 25 não presta serviços de internet, telefonia fixa ou móvel atuamos apenas no comércio eletrônico de acessórios de celular no atacado.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida referente aos nossos produtos.

    Atenciosamente,

    Equipe Vivo na 25

    Suporte:*******

    https://*******