Serviço de internet não fornecido e falta de comprometimento da operadora
Respondida
Campinas - SP
12/10/2025 às 10:54
ID: 229129405
Faz uma semana que estou sem internet fixo! Já liguei na vivo, já liguei na ouvidoria, marca a visita e a visita não vem . acho que está faltando comprometimento dessa operadora! Sou professora mas atendo mutirão alunos online e estou tendo que desmarcar! Além disso estou perdendo dinheiro! Quero resolução! Já que o slogan da ouvidoria é conversando a gente se entende, porém nada feito . se até terça não for solucionado vou cancelar tudo e vou para outra operadora!
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 09:45
Olá! Daniela Zacharias
Somos a Vivo na 25, empresa especializada na venda de capinhas, películas e acessórios para celular no atacado, atendendo exclusivamente lojistas e revendedores.
Parece ter ocorrido um equívoco na identificação da empresa, pois não temos qualquer relação com a operadora de telefonia e internet Vivo (Telefônica Brasil S.A.).
Sugerimos que entre em contato diretamente com o canal oficial da Vivo operadora, por meio do site https://******* ou pelo telefone *******, para que sua solicitação seja devidamente atendida.
Reforçamos que a Vivo na 25 não presta serviços de internet, telefonia fixa ou móvel atuamos apenas no comércio eletrônico de acessórios de celular no atacado.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida referente aos nossos produtos.
Atenciosamente,
Equipe Vivo na 25
Suporte:*******
https://*******