Atraso no credito de emprestimo consignado realizado na Vivo Pay
Resolvido
Dom Pedrito - RS
11/08/2026 às 16:22
ID: 256198019
Fiz um empréstimo consignado a alguns dias atrás, o valor entrou na minha conta em poucos minutos. Hoje fiz outro, um valor bem menor, ainda tenho margem, o valor não entrou ainda. Entrei em contato pelo whats, não respondem. Liguei para o 0800 e me disseram que o valor tem 5 dias para cair em minha conta. O contrato já consta na página da Vivo Pay, e o empréstimo já consta na minha carteira de trabalho digital. Como resolvo? Ou o dinheiro cai na minha conta ou quero cancelar o contrato o quanto antes.
CPF: *****
Contrato: *****
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 15:47
Olá, Suely
Somos a equipe especializada no atendimento do Reclame Aqui da Vivo Pay e, após análise do seu caso, gostaríamos de prestar os devidos esclarecimentos por este canal.
Verificamos que a operação mencionada já foi devidamente desembolsada. Dessa forma, o valor foi liberado para a conta cadastrada no momento da contratação.
Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e para auxiliá-lo(a) sempre que necessário, conforme as condições e critérios aplicáveis a cada um de nossos produtos e serviços. A Vivo Pay atua com total transparência e em conformidade com a legislação vigente e com o Código de Defesa do Consumidor.
Reafirmamos nosso compromisso em oferecer o melhor atendimento possível. Caso necessário, orientamos que entre em contato por meio de nossos canais oficiais.
Fale com a Central de Atendimento Vivo Pay
0800 001 0315 - Segunda a sexta-feira das 8h às 20h e sábados das 8h às 18h, exceto feriados
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Atenciosamente,
Equipe Vivo Pay
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 16:42
Tudo certo. Atendimento muito bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10