Atraso Quitação Antecipação FGTS
Resolvido
Lauro de Freitas - BA
01/08/2026 às 10:56
ID: 255374291
Quitei o meu empréstimo de antecipação de FGTS junto a essa empresa no dia 07/07 (25 dias), para ter meu FGTS desbloqueado.
Até a presente data o empréstimo continua vigente lá no FGTS e o saldo ainda bloqueado.
Fiz o mesmo procedimento em outras financeiras e a quitação no FGTS e o desbloqueio do saldo aconteceram em 24 horas.
Estou muito prejudicado por essa artimanha dessa empresa, em ficar com o meu dinheiro e não proceder com a quitação do empréstimo.
Exijo a quitação imediata.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 15:28
Olá, Denilton
Somos a equipe especializada no atendimento do Reclame Aqui da Vivo Pay e, após análise do seu caso, gostaríamos de prestar os devidos esclarecimentos por este canal.
Informamos que a desaverbação do seu contrato foi concluída. Os comprovantes referentes a esse procedimento serão encaminhados por nossa Central de Atendimento para o e-mail cadastrado, para seu acompanhamento e registro.
Compreendemos sua insatisfação em relação ao prazo e lamentamos os transtornos ocasionados.
Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e para auxiliá-lo(a) sempre que necessário, conforme as condições e critérios aplicáveis a cada um de nossos produtos e serviços. A Vivo Pay atua com total transparência e em conformidade com a legislação vigente e com o Código de Defesa do Consumidor.
Reafirmamos nosso compromisso em oferecer o melhor atendimento possível. Caso necessário, orientamos que entre em contato por meio de nossos canais oficiais.
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Atenciosamente,
Equipe Vivo Pay
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 19:01
Atrasos e desrespeitos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1