Baixa no Serasa

Olá, Cristian
Somos a equipe especializada no atendimento do Reclame Aqui da Vivo Pay e, após análise do seu caso, gostaríamos de prestar os devidos esclarecimentos por este canal.
Verificamos que o pagamento do acordo foi realizado em 10/08. Informamos que, após a confirmação do pagamento, o prazo para exclusão da restrição junto aos órgãos de proteção ao crédito é de até 5 dias úteis.
Dessa forma, orientamos que aguarde a conclusão desse prazo para a atualização das informações no Serasa. Caso a restrição permaneça após o período informado, pedimos que entre em contato com nossos canais de atendimento para que possamos realizar uma nova análise.
Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e para auxiliá-lo(a) sempre que necessário, conforme as condições e critérios aplicáveis a cada um de nossos produtos e serviços. A Vivo Pay atua com total transparência e em conformidade com a legislação vigente e com o Código de Defesa do Consumidor.
Reafirmamos nosso compromisso em oferecer o melhor atendimento possível. Caso necessário, orientamos que entre em contato por meio de nossos canais oficiais.
Fale com a Central de Atendimento Vivo Pay
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Atenciosamente,
Equipe Vivo Pay