Cobrança indevida de empréstimo não contratado: Negativação indevida do nome.

Question

Consta em meu nome, junto aos órgãos de proteção ao crédito, uma dívida referente a um empréstimo pessoal supostamente contratado no ano de 2022. Entretanto, tomei conhecimento dessa situação apenas recentemente.

Até então, eu não possuía qualquer informação sobre a empresa em questão, conhecendo apenas a marca Vivo como prestadora de serviços de telefonia e televisão. Após consulta aos órgãos competentes, verifiquei que meu nome se encontra negativado em razão desse débito.
Inicialmente, considerei a possibilidade de negociar diretamente com a empresa para regularizar a situação. Contudo, por não ter realizado a contratação do referido serviço ou empréstimo, entendi que seria injusto assumir qualquer obrigação financeira decorrente desse contrato.
Diante dessa circunstância, e considerando que já se passaram aproximadamente quatro meses e meio desde que tomei conhecimento do ocorrido, consultei um advogado, que me informou sobre as dificuldades de comprovação da [Editado pelo Reclame Aqui] neste momento.
Assim, gostaria de saber se existe a possibilidade de buscar uma solução negociada diretamente com a empresa, sem a necessidade de protocolar uma reclamação formal junto ao Banco Central. Obrigada