CONTA BLOQUEADA PARA RECEBER PIX ! RESPOSTA DESCONEXA DA EMPRESA FALTA DE COMPROMETIMENTO COM CLIENTE ! [Editado pelo Reclame Aqui] !
Não resolvido
Santos - SP
05/06/2026 às 17:32
ID: 250624045
Empresa BLOQUEOU MINHA CONTA PARA RECEBER PIX , fiz uma reclamação e responderam sobre um bloqueio cautelar assunto nada haver com o que eu disse, totalmente sem sentido a resposta da empresa, eles simplesmente cancelaram minha conta para receber pix sem avisar ou seja [Editado pelo Reclame Aqui] ! Fiz uma transferência de 119,00R$ e estornaram para a vivo e não recebi pois a empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e não informou os motivos nem avisou sobre isso ! Sempre demonstrei todos comprovantes ! Empresa totalmente sem comunicação e sem credibilidade, só serve para ligação esse banco deles é uma lástima ! E o atendimento pior ainda !
Responder sobre bloqueio cautelar ? O que tem haver ? Ficou feio para voces mesmo e para quem for ler as reclamações no site rs ridiculo demorar assim para responder e responder sobre um assunto nada hvaer com o que falei.
Eu estou falando que voces bloquearam minha conta para receber pix , entenderam ? Qual o motivo do bloqueio da conta para recebimento de valores? Aguardo !
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 09:09
Sr. Gabriel,
Informamos que todas as comunicações necessárias foram devidamente realizadas por meio dos canais oficiais da instituição. Esclarecemos, ainda, que a manifestação correspondente já foi registrada e respondida junto ao Banco Central do Brasil (Bacen), conforme os procedimentos aplicáveis.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Vivo Pay
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 22:02
Não resolveu nada,minha conta continuou bloqueada,perdi meus R$ 119,00 que transferi a outra instituição e estornaram para vivo porém como bloquearam a conta o valor ficou no ar e é isso, empresa [Editado pelo Reclame Aqui] sem palavra e comprometimento com cliente, trata de forma leviana e [Editado pelo Reclame Aqui] com os dados e sempre joga o problema pra frente. Encerrando minha fidelidade irei cancelar com certeza.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 22:04
Empresa leviana,não me ajudou,fizeram eu perder o dinheiro que transferi a outro banco e fui bloqueado no outro banco por culpa deles ainda,jamais recomendaria !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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