Demora na baixa do empréstimo pago e desbloqueio do FGTS
Respondida
Guariba - SP
13/08/2026 às 20:23
ID: 256120023
Eu quitei uma empréstimo que fiz pelo vivo pay, e essa empresa consta no bloqueio do saldo do meu FGTS, tem 30 dias que fiz o pagamento do boleto e até neste momento não deram baixa no saldo devedor no app da caixa. Eu gostaria de uma resposta!
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 11:59
Olá, Sidney
Somos a equipe especializada no atendimento do Reclame Aqui da Vivo Pay e, após análise do seu caso, gostaríamos de prestar os devidos esclarecimentos por este canal.
Informamos que a desaverbação do seu contrato foi concluída com sucesso. Esclarecemos que o comprovante de desaverbação poderá ser solicitado diretamente na nossa Central de Atendimento para seu acompanhamento e registro.
Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e para auxiliá-lo(a) sempre que necessário, conforme as condições e critérios aplicáveis a cada um de nossos produtos e serviços. A Vivo Pay atua com total transparência e em conformidade com a legislação vigente e com o Código de Defesa do Consumidor.
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