Excesso de ligações de telemarketing e perturbação
Não respondida
Xangri-lá - RS
11/08/2026 às 09:16
ID: 256142213
Venho formalizar reclamação contra a VIVOPAY em razão do recebimento constante e reiterado de ligações de telemarketing, em quantidade excessiva, causando perturbação, incômodo e interferência indevida na minha rotina.
A prática viola o art. 6, IV, do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), que assegura proteção contra métodos comerciais coercitivos, desleais e práticas abusivas. O próprio Ministério da Justiça reconhece que ligações frequentes e em grande quantidade podem caracterizar prática abusiva, e a ANATEL mantém medidas específicas para combater chamadas indesejadas.
Diante disso, solicito a imediata interrupção de todas as ligações de telemarketing da VIVO destinadas ao meu número, bem como sua exclusão das bases utilizadas para campanhas comerciais.
Caso as ligações persistam, serão adotadas as medidas cabíveis perante a ANATEL, PROCON e Consumidor.gov.br, sem prejuízo de eventual medida judicial para cessação da prática e reparação dos prejuízos suportados.
Solicito providências imediatas e confirmação formal do bloqueio.