Não recebi 10% de desconto e uma peça do meu pedido

Fiz uma compra on-line e além de não haver possibilidade do desconto de 10% na 1a compra. Pois não funciona o link, o que acho incorreto, faltou uma peça que não veio e não há sequer UM canal de reclamação para atendimento ao cliente. Gostaria do reembolso dos 10% que o link não funcionou e isso é enganoso e também deixaram de entregar uma peça de 320,00 reais. Do pedido em anexo.