E-mails prometendo giros grátis em cassino, mas os giros não são creditados e o suporte é inexistente ou ineficaz

Question

Olá, ja faz algumas semanas que recebo e-mails informando que ganhei giros grátis em determinado slot de cassino, sem necessidade de depósito ou aposta. Porém, quando entro pelo link direcionado no e-mail não aparece nada na plataforma, os giros grátis não estão disponíveis como afirma o e-mail. Em outras vezes, eu tentei contato com o suporte pela plataforma, mas sem sucesso, já que nenhum agente estava online para me atender. Logo, entrei em contato pelas mensagens diretas (dm) no Instagram, e eles resolviam.
Agora, não estou tendo mais retorno. Eles ignoram as minhas mensagens, como mostra as imagens. Solicito um retorno por aqui, já que pelo suporte 24h na plataforma (que não acontece) e pelo Instagram eu não tenho.
Peço gentilmente que olhem meu caso.