Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

19/02/2026 às 07:56

ID: 241044895

Por várias vezes pedi para encerrar minha conta por não ter a opção e eles não encerraram

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Resposta da empresa

20/02/2026 às 03:07

Olá! Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua insatisfação. A plataforma possui sim a opção de encerramento/autoexclusão, porém reconhecemos que, em alguns casos, o usuário pode não localizar facilmente essa opção no menu.

De toda forma, após verificarmos sua solicitação, confirmamos que sua conta já se encontra devidamente bloqueada/encerrada em nosso sistema, não sendo mais possível acessar ou utilizar os serviços.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional.

Atenciosamente,
Equipe Vixe Bet

Consideração final do consumidor

20/02/2026 às 06:47

Demora de mais

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

2