Solicitação Urgente de Liberação de Saque e Insatisfação com Problemas Recorrentes na Plataforma
Respondida
Itapuranga - GO
02/05/2026 às 08:55
ID: 247507865
Prezados,
Venho por meio desta solicitar, com urgência, a verificação e liberação do meu saque, que até o momento não foi processado.
Além disso, gostaria de registrar minha insatisfação com alguns problemas recorrentes na plataforma, como:
- Falta de resposta no chat de atendimento;
- Demora excessiva para realização de saques;
- Atraso na atualização do saldo, que chega a ultrapassar 1 hora.
Essas situações geram insegurança e comprometem a confiança que nós, clientes, depositamos na empresa. Peço, por gentileza, mais atenção e empatia com os usuários.
Segue meus dados para identificação:
Nome: *****
CPF: *****
Cidade/UF: Goiânia - GO
Aguardo um retorno o mais breve possível com a resolução do meu problema.
Atenciosamente,
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
05/05/2026 às 04:37
Olá, Murilo. Tudo bem?
Verificamos em nosso sistema que o seu saque foi autorizado algumas horas após a solicitação.
Esse prazo ocorreu porque, por se tratar do primeiro saque realizado na plataforma, foi necessária uma análise manual de segurança. Como a solicitação foi feita próximo das 06h da manhã, a validação pode ter levado um pouco mais de tempo até a liberação final.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela espera. Ficamos felizes em informar que a situação já foi resolvida e o saque foi devidamente autorizado.
Seguimos à disposição para qualquer suporte necessário.