Vizcaya

Reclamar dessa empresa

Araguaína - TO

04/09/2026 às 13:54

ID: 258231607

Dois perfumes Montblanc Signature com defeito no pump mesmo lote

**Reclamação:**

Olá, Vizcaya.

Recebi de presente, de pessoas diferentes, dois perfumes **Montblanc Signature Eau de Parfum, 50 ml**. Ao abrir e utilizar os produtos, percebi que ambos apresentam o mesmo defeito no pump/borrifador.

Em vez de liberar a fragrância em forma de spray, com jato uniforme e espalhado, o produto sai de maneira contínua e concentrada, semelhante a uma torneira aberta ou a um vazamento. Isso dificulta a aplicação, causa desperdício e compromete a experiência de uso do perfume.

Os dois produtos possuem a mesma volumetria e são do **mesmo lote**, embora eu não saiba informar se foram adquiridos no mesmo estabelecimento. Como foram presentes recebidos de pessoas diferentes, não possuo os comprovantes de compra e não me sinto confortável em solicitá-los apenas para registrar esta reclamação.

Localizei a empresa pelos dados na etiqueta na embalagem do produto e gostaria que a Vizcaya analisasse o caso e orientasse sobre a solução, como a substituição dos dois produtos. Estou encaminhando fotos, códigos dos produtos e demais informações presentes nas embalagens para auxiliar na avaliação.

Aguardo um retorno com uma solução, pois se trata de uma fragrância que gosto muito e que sempre foi minha referência de perfume.

Atenciosamente,
Isabela Cristina