O que aconteceu
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1Interações da reclamação
Vizual Planilhas Empresariais respondeu
29/01/2025 às 14:47
Olá, Natália!
Lamentamos muito saber que sua experiência com nossa planilha não atendeu às suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer que todas as nossas planilhas são *******% editáveis, sem bloqueios ou restrições ocultas. Bastando apenas ir na guia REVISÃO > Desproteger Planilha Nossa proposta é justamente oferecer ferramentas flexíveis para que cada cliente possa adaptá-las às suas necessidades. No entanto muitos clientes não sabem mexer no Excel e por isso tem essa dificuldade ;)
Se houve qualquer dificuldade na edição, pode ser que alguma configuração específica esteja causando essa impressão. Ficaremos felizes em ajudá-lo a resolver qualquer dúvida ou ajuste necessário.
Além disso, prezamos pela transparência e todas as informações sobre o produto estão descritas antes da compra, incluindo o formato de entrega. Se precisar de suporte, estamos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.
Por favor, entre em contato pelo nosso suporte para que possamos entender melhor sua necessidade e oferecer a melhor solução para você.
Atenciosamente,
Alexsandro Tabosa
VIZUAL Planilhas Empresariais
Consumidor respondeu
29/01/2025 às 14:52
Não mesmo. Por exemplo, uma planilha com 5 linhas, se eu precisar incluir uma sexta linha, um cadastro a mais do que está ali, não é possível editar.
Mudar cor, fonte e layout não é editar uma planilha.
Não é funcional, é fala a informação de que é possível editar. E sim, entrei em contato com o suporte e confirmei esta informação. Realmente não é possível criar um item a mais. Ou seja, se tu comprar uma planilha que se aplica a 4 entradas de registro e na tua demanda, tu precisar colocar 5 registros, ela ja nao é editável.
Isso é propaganda enganosa. Repito, mudar cor de linha não é ser editável. Ser editável é ser viável o uso em outros cenários.
Vizual Planilhas Empresariais respondeu
29/01/2025 às 15:10
Entendemos sua frustração e agradecemos seu feedback. Gostaríamos de reforçar que nossas planilhas são *******% editáveis, permitindo que cada cliente faça os ajustes que desejar, como inclusão de novos registros, fórmulas, linhas e colunas.
O que você deseja é adicionar uma funcionalidade que a planilha originalmente não inclui. Nosso modelo possui um limite predefinido para essa função específica, e isso não compromete sua funcionalidade, apenas reflete o escopo para o qual foi desenvolvida.
No entanto, como a planilha é *******% editável, você pode expandi-la conforme sua necessidade. Todas as fórmulas e estruturas estão acessíveis para edição, permitindo que você faça ajustes e adições conforme desejar. Caso precise incluir novos cadastros ou funcionalidades, basta entender as fórmulas e realizar as adaptações necessárias.
Nosso objetivo é oferecer um modelo flexível para que cada cliente possa ajustá-lo conforme sua realidade. Se precisar de alguma orientação sobre como editar, estamos à disposição para ajudar.
No entanto, é importante esclarecer que não realizamos personalizações sob demanda, pois oferecemos modelos prontos para atender a um público amplo. Nosso objetivo é fornecer ferramentas editáveis para que cada usuário possa adaptá-las conforme sua necessidade.
Caso precise de um modelo personalizado, sugerimos buscar um serviço específico de desenvolvimento sob medida, visto que nossa proposta é fornecer modelos editáveis, mas não customizações individuais.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Alexsandro Tabosa
VIZUAL Planilhas Empresariais