Planilha Não Pode ser editada

Em réplica
Porto Alegre - RS
13/01/2025 às 16:07
ID: 207117659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão comprem as planilhas da Vizual. Eles colocam limitações em pontos estratégicos das planilhas. Por exemplo, se você precisa criar mais uma área na planilha, não consegue, só consegue editar informaçoes irrelevantes. O que importa mesmo, aonde tem as fórmulas, você precisa contratar mais um serviço para alterar. Espertos, ne? Ah, e nao tem cancelamento. Clicou, pagou, 15 min recebe a [Editado pelo Reclame Aqui] planilha editável no e-mail e já era, já foi [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 14:47
Olá, Natália!
Lamentamos muito saber que sua experiência com nossa planilha não atendeu às suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer que todas as nossas planilhas são *******% editáveis, sem bloqueios ou restrições ocultas. Bastando apenas ir na guia REVISÃO > Desproteger Planilha Nossa proposta é justamente oferecer ferramentas flexíveis para que cada cliente possa adaptá-las às suas necessidades. No entanto muitos clientes não sabem mexer no Excel e por isso tem essa dificuldade ;)
Se houve qualquer dificuldade na edição, pode ser que alguma configuração específica esteja causando essa impressão. Ficaremos felizes em ajudá-lo a resolver qualquer dúvida ou ajuste necessário.
Além disso, prezamos pela transparência e todas as informações sobre o produto estão descritas antes da compra, incluindo o formato de entrega. Se precisar de suporte, estamos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.
Por favor, entre em contato pelo nosso suporte para que possamos entender melhor sua necessidade e oferecer a melhor solução para você.
Atenciosamente,
Alexsandro Tabosa
VIZUAL Planilhas Empresariais
Réplica do consumidor
29/01/2025 às 14:52
Não mesmo. Por exemplo, uma planilha com 5 linhas, se eu precisar incluir uma sexta linha, um cadastro a mais do que está ali, não é possível editar.
Mudar cor, fonte e layout não é editar uma planilha.
Não é funcional, é fala a informação de que é possível editar. E sim, entrei em contato com o suporte e confirmei esta informação. Realmente não é possível criar um item a mais. Ou seja, se tu comprar uma planilha que se aplica a 4 entradas de registro e na tua demanda, tu precisar colocar 5 registros, ela ja nao é editável.
Isso é propaganda enganosa. Repito, mudar cor de linha não é ser editável. Ser editável é ser viável o uso em outros cenários.
Réplica da empresa
29/01/2025 às 15:10
Entendemos sua frustração e agradecemos seu feedback. Gostaríamos de reforçar que nossas planilhas são *******% editáveis, permitindo que cada cliente faça os ajustes que desejar, como inclusão de novos registros, fórmulas, linhas e colunas.
O que você deseja é adicionar uma funcionalidade que a planilha originalmente não inclui. Nosso modelo possui um limite predefinido para essa função específica, e isso não compromete sua funcionalidade, apenas reflete o escopo para o qual foi desenvolvida.
No entanto, como a planilha é *******% editável, você pode expandi-la conforme sua necessidade. Todas as fórmulas e estruturas estão acessíveis para edição, permitindo que você faça ajustes e adições conforme desejar. Caso precise incluir novos cadastros ou funcionalidades, basta entender as fórmulas e realizar as adaptações necessárias.
Nosso objetivo é oferecer um modelo flexível para que cada cliente possa ajustá-lo conforme sua realidade. Se precisar de alguma orientação sobre como editar, estamos à disposição para ajudar.
No entanto, é importante esclarecer que não realizamos personalizações sob demanda, pois oferecemos modelos prontos para atender a um público amplo. Nosso objetivo é fornecer ferramentas editáveis para que cada usuário possa adaptá-las conforme sua necessidade.
Caso precise de um modelo personalizado, sugerimos buscar um serviço específico de desenvolvimento sob medida, visto que nossa proposta é fornecer modelos editáveis, mas não customizações individuais.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Alexsandro Tabosa
VIZUAL Planilhas Empresariais