Meu tênis Vizzano descolou a sola e não resolvem

relatei a alguns dias que meu tênis vizzano comprado a pouco mais de um mês com uso moderado teria descolado a sola, o que ao meu ver é inadmíssivel visto o tempo curtíssimo de uso. fiz a reclamação no site e enviei imagem do produto avariado, além da nota fiscal comprovando a data e o valor da compra. como resposta, pediram que eu enviasse o tênis de volta para que pudessem avaliar a situação e então decidir o que fazer, o que achei sem sentido visto que eu já havia enviado as provas. primeiramente, não tenho tempo de ir nos correios enviar pacote algum, a agência está aberta das 9 as 17h e eu trabalho das 8 as 18h, tenho um horário de almoço apertadíssimo em que tenho que escolher entre comer ou enviar o pacote, além disso moro sozinha e não tenho quem envie para mim, portanto não é viável. estou muito decepcionada tanto com o produto quanto com a solução que me foi apresentada, visto que me comunicaram que nem ao menos prometem enviar um produto idêntico. nesse caso peço então que devolvam o valor que paguei nesse produto, pois tenho todas as provas da avaria além da nota fiscal, não tenho mais a caixa pois jamais imaginei que um produto vizzano iria apresentar defeito tão cedo assim, tenho vários produtos da marca e sinceramente não pretendo voltar a comprar novamente caso não seja apresentada uma solução cabível.