Falta de informação e retorno
Não resolvido
São José dos Campos - SP
25/06/2026 às 15:12
ID: 252345147
Fiz uma compra e pedi a devolução e ate o momento nao tive nenhum retorno.
Nem de como e onde fazer a devolução e sobre o valor que paguei
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 15:54
Boa tarde, Elaine Barros Lacerda!
Encaminhamos o código solicitado para o telefone cadastrado em sua compra no dia 24/06. Pedimos, por gentileza, que verifique suas mensagens para prosseguir com o envio.
Caso não localize o código ou precise de qualquer auxílio, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Vizzent
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 15:59
Nao cheguei nenhuma mensagem no meu celular e nem no meu e-mail.
Réplica da empresa
25/06/2026 às 18:00
Boa tarde, Elaine Barros Lacerda!
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp (19) 97116-5893. Assim, enviaremos o código novamente e prestaremos todo o suporte necessário.
Ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Vizzent
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 18:15
Me informaram o contato pra entrar em contato, enviei mensagem e estou aguardando o retorno da mensagem.
Réplica da empresa
26/06/2026 às 10:10
Bom dia Elaine, respondemos no telefone que você enviou. Podemos unificar o atendimento por lá.
Tenha um ótimo dia.
Atenciosamente,
Equipe Vizzent
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 09:20
Me mandaram o código postal, enviei o produto e nao me dão nenhuma informação sobre estorno ou qualquer tipo de informação.
Tá difícil
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 12:03
Nao responde nenhum dos contatos fornecidos... péssima experiência
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/06/2026 às 14:34
Boa tarde. Seu estorno foi realizado em 25/06/******* e o comprovante foi enviado via e-mail.
Qualquer dúvida pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp*******.
Att,
Vizzent Calçados