Não recebi meu produto e quero meu reembolso

Olá.

Lamentamos a situação relatada e compreendemos a sua insatisfação.

Esclarecemos que a VizzionPay atua exclusivamente como gateway de pagamento, responsável pelo processamento tecnológico das transações realizadas entre consumidores e estabelecimentos comerciais. A VizzionPay não é a responsável pela comercialização, disponibilização, entrega ou execução dos produtos e serviços adquiridos por meio das plataformas de seus clientes.

Dessa forma, eventual problema relacionado ao não recebimento do produto ou serviço contratado, bem como a solicitação de cancelamento e reembolso, deve ser tratado inicialmente com o estabelecimento responsável pela venda, uma vez que é ele quem possui responsabilidade pela entrega e pelo processamento de eventual devolução de valores.

Ressaltamos também que a simples realização de uma transação por meio da VizzionPay não significa que a plataforma seja responsável pela obrigação assumida pelo estabelecimento perante o consumidor.

De todo modo, permanecemos à disposição para verificar a transação mencionada e prestar os esclarecimentos cabíveis dentro dos limites de nossa atuação como gateway de pagamentos.

Para que possamos realizar essa verificação, solicitamos que o consumidor nos encaminhe, pelos nossos canais oficiais de atendimento, os dados da transação e a identificação do estabelecimento junto ao qual a compra foi realizada.

Atenciosamente,

Equipe VizzionPay