Pagamento confirmado mas acesso ao produto não liberado

Olá, MaRia.

A VizzionPay esclarece que atua exclusivamente como gateway de pagamento, ou seja, como uma plataforma tecnológica responsável pela intermediação e processamento de pagamentos realizados em compras online, conectando o consumidor aos meios de pagamento utilizados na transação.

Nesse sentido, a VizzionPay não é a responsável pela comercialização, disponibilização, entrega ou acesso ao produto adquirido, tampouco possui ingerência sobre o conteúdo, área de membros ou plataforma utilizada pelo fornecedor para disponibilização do produto.

Verificamos que a reclamação apresentada está relacionada ao acesso ao produto adquirido, e não ao processamento do pagamento. Dessa forma, para a regularização do acesso, é necessário que o consumidor entre em contato diretamente com o fornecedor responsável pela oferta e disponibilização do produto, utilizando os canais de atendimento informados no momento da compra.

A VizzionPay permanece à disposição para auxiliar no que estiver relacionado ao processamento da transação financeira, dentro dos limites de sua atuação como intermediadora de pagamentos.

Atenciosamente,

Equipe VizzionPay