Perdi os seguidores comprados no Mídia Viral e não tenho retorno

Olá.

A VizzionPay lamenta a situação relatada e compreende a insatisfação apresentada.

Esclarecemos, contudo, que a VizzionPay atua exclusivamente como gateway de pagamentos, sendo responsável pelo processamento e pela intermediação tecnológica da transação realizada pelo consumidor junto ao estabelecimento.

A contratação mencionada na reclamação foi realizada diretamente com o site Mídia Viral, responsável pela comercialização do serviço de seguidores para TikTok. Dessa forma, questões relacionadas à prestação do serviço, incluindo entrega, manutenção, reposição dos seguidores, qualidade do serviço contratado ou eventual solicitação de cancelamento e reembolso, devem ser tratadas diretamente com o estabelecimento responsável pela oferta e execução do serviço.

A VizzionPay não comercializa seguidores, não participa da prestação do serviço contratado e não possui ingerência sobre a entrega ou reposição do produto/serviço adquirido, atuando exclusivamente no processamento do pagamento.

Ainda assim, permanecemos à disposição para auxiliar dentro dos limites de nossa atuação como intermediadora de pagamentos e, se necessário, verificar as informações referentes à transação mencionada.

Atenciosamente,

Equipe VizzionPay