VK Multimarcas

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Curitiba - PR

04/11/2024 às 15:31

ID: 201203705

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Eu estava buscando um carro há algum tempo e encontrei a VK Multimarcas através de um anúncio. No dia 11/09, o vendedor Guilherme entrou em contato comigo informando que tinha chegado um Sandero ******* em ótimo estado na loja e se eu não tinha interesse em ir lá ver.
Fui lá, e o carro estava na mecânica, pois, segundo o vendedor, o mecânico estava fazendo a manutenção preventiva (troca de óleo, velas, etc.) para que o carro estivesse em perfeitas condições para o próximo dono.

Ok, olhei o carro, aparentemente estava muito bom. Perguntei se o carro era usado para Uber, e o vendedor disse que não (estranhei, pois a quilometragem estava bem alta 128km), mas tudo bem, segui!

No mesmo dia, já prosseguimos com a documentação, porque confiei na loja e no vendedor em relação ao carro. No dia seguinte, o carro estava pronto e fui buscá-lo. Lá mesmo, constatei que a embreagem estava vibrando. Questionei o vendedor, e ele disse que estava tudo ok. Confiei novamente e fui embora, mas achei o carro estranho e levei a um mecânico de confiança para uma verificação.

O mecânico constatou os seguintes problemas:

Embreagem vibrando e dura
Coxim do motor solto
Necessidade de descarbonização do motor
Batida na pastilha do comando e necessidade de limpeza da válvula solenoide
Barulho excessivo no motor, necessitando de retífica
Folga no comando e polia variável
Vazamento de água ou óleo

No dia 25/09, deixei o carro na loja para que essas questões fossem arrumadas, visto que são todos defeitos ocultos e é nosso direito como consumidores que a loja faça a correção. O carro ficou lá por 2 SEMANAS para que corrigissem isso e, no dia 08/10, fui buscar. Eu confiei novamente neles porque, como vocês podem perceber, não entendo de carro; até porque, se entendesse, nem teria levado o carro embora no dia seguinte da compra!

A embreagem, que foi solicitado a troca, não foi feita, apenas "regulada".
Em 13/10, percebi que o carro estava vazando ainda.
Fui orientada a falar diretamente com o mecânico para levar o carro lá. Foi o que fiz: em 16/10 levei o carro pela segunda vez. Em 17/10 fui buscar. No dia 18/10, constatei que ainda estava vazando. Em 23/10 levei lá pela terceira vez para eles verem a mesma coisa e, em 24/10, fui buscar novamente. Em 27/10, constatei que ainda estava vazando. Em 29/10 levei lá pela quarta vez com o mesmo problema. Em 31/10, peguei o carro e, pasmem, ele vazou todos os dias até hoje, dia 04/11, e, indo trabalhar, acendeu a luz de injeção eletrônica.
Tenho tudo registrado com fotos e vídeos.

Essa situação é especialmente preocupante porque tenho uma idosa em casa e um dos principais motivos para a compra do carro foi garantir o transporte dela. Esta semana, por exemplo, eu precisaria do carro para levar minha vó ao médico em dois dias, e agora estou sem ele.

O que deveria ser um sonho se transformou em um verdadeiro pesadelo. Estou arcando com gastos adicionais como Uber, financiamento, seguro e combustível, sem conseguir usufruir do carro. Já conversei com o dono da loja e, se o problema persistir após essa quinta tentativa de conserto, considerarei a devolução do carro, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Já que o CDC prevê que o consumidor tem o DIREITO à reparação de produtos com vícios e, se o problema PERSISTIR após várias tentativas de conserto, pode-se considerar a possibilidade de exigir a TROCA do produto ou até mesmo a DEVOLUÇÃO do valor pago.

A impressão que tenho é que estão tentando me enrolar para estourar a garantia. A experiência de compra foi boa, mas o pós-venda deixa muito a desejar. Para quem não entende de carros, recomendo cautela ao comprar nesta loja.