dificuldade de estorno do valor da compra

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Belo Horizonte - MG

28/02/2025 às 21:49

ID: 211139111

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comprei um vestido e com menos de 7 dias desisti da compra, vestido ficou pequeno, e pedi devolucao do valor no site, quando fui dar conta do estorno, cade? estava falando que tenho credito na loja, sendo que nao solicitei, liguei la e eles falaram que iam entrar em contato comigo e ate agora nada, e ainda alegando que eu que arcaria com o frete, que eles nao devolveriam sendo que desisti antes de 7 dias , o codigo do consumidor fala diferente. Cuidado ao comprar nessa loja!

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Resposta da empresa

01/03/2025 às 11:51

Prezada, LUCIANA ALVES DE OLIVEIRA

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