Respondida

Compramos um tênis e aínda não foi entregue, faz 3 meses

VK SNEAKRS

cidade: Jaru

O que aconteceu

Meu pai realizou uma compra de um tênis no mês de abril, mas já estamos praticamente em julho e o tênis ainda não chegou gostaríamos do reembolso do valor, pois não foi um tênis barato.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. VK SNEAKRS respondeu

    08/07/2026 às 17:31

    Olá, Juliana.

    Agradecemos pelo seu contato e compreendemos a sua insatisfação em relação ao prazo de entrega do pedido.

    Verificamos que houve uma intercorrência durante o processo logístico sob responsabilidade da transportadora e dos Correios, o que ocasionou um atraso superior ao prazo inicialmente previsto. Assim que identificamos essa situação, nossa equipe adotou as medidas necessárias para regularizar o envio e acompanhar o caso de forma prioritária junto aos responsáveis pela entrega.

    Informamos que a situação já foi regularizada e que o pedido segue em fase final de transporte, **com previsão de entrega para o dia 16/07**.

    Lamentamos sinceramente pelos transtornos ocasionados e reforçamos que permanecemos acompanhando a entrega até a sua conclusão, prestando todo o suporte necessário durante esse processo.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento