Compramos um tênis e aínda não foi entregue, faz 3 meses
Respondida
Jaru - RO
24/06/2026 às 18:11
ID: 252272851
Meu pai realizou uma compra de um tênis no mês de abril, mas já estamos praticamente em julho e o tênis ainda não chegou gostaríamos do reembolso do valor, pois não foi um tênis barato.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 17:31
Olá, Juliana.
Agradecemos pelo seu contato e compreendemos a sua insatisfação em relação ao prazo de entrega do pedido.
Verificamos que houve uma intercorrência durante o processo logístico sob responsabilidade da transportadora e dos Correios, o que ocasionou um atraso superior ao prazo inicialmente previsto. Assim que identificamos essa situação, nossa equipe adotou as medidas necessárias para regularizar o envio e acompanhar o caso de forma prioritária junto aos responsáveis pela entrega.
Informamos que a situação já foi regularizada e que o pedido segue em fase final de transporte, **com previsão de entrega para o dia 16/07**.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos ocasionados e reforçamos que permanecemos acompanhando a entrega até a sua conclusão, prestando todo o suporte necessário durante esse processo.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento