Prazo de entrega

Comprei um ar condicionado portátil em 12/12/******* com previsão de entrega no dia 15/12/*******- haja vista que eu precisava do produto com urgência para receber familiares nas festividades de fim de ano. Mediante a proposta do site de entrega rápida do produto fiz a compra do produto ar condicionado Portátil Olimpia Splendid Dolceclima Silent 12.******* btus Frio - 110v (ref. *******), marca Olimpia Splendid, modelo Dolceclima Slilent 12, no valor de R$ 4.*******,00 + Frete R$*******,68, totalizando uma compra de R$4.*******,68. Hoje após quase 10 dias de atraso da data prevista e após ter entrado em contato com a empresa, que se justificou o atraso por conta das chuvas de fim de ano, sigo sem o produto. Foi informado através de email que dariam prioridade para entrega, porém até o momento sigo sem receber o produto e sem retorno de uma previsão exata da entrega. Gostaria de deixar minha insatisfação a respeito da falta de compromisso do cumprimento de prazos expostos no site. Gostaria de saber quando irão resolver a entrega. Recebi um e-mail indicando que iriam dar prioridade à entrega porém a mesma não foi feita. Deixo aqui minha total indignação com a falta de cumprimento do prazo. Ressalto ainda que o produto não é algo barato, então deveria ter o mínimo de compromisso com o cliente.

Pedido número *******