Não resolvido

Falta de retorno da construtora sobre reagendamento de visita técnica

VL Construtora

cidade: São Lourenço da Mata

O que aconteceu

Ha alguns dias solicitei uma visita técnica da construtora referente a um problema na eletricidade, a construtora me informou que a vistoria seria feita no dia 31 de Julho porem a data agendada pela construtora minha inquilina ainda estaria no trabalho.

Solicitei uma nova data e ainda o número da morada paraceles confirmar a ida ao apartamento porem ate nao me deram nenhuma resposta. Fiz todo procedimento no portal do atendimento ao cliente mas nao estou tendo nenhuma resposta.

Fiz uma solicitação para a próxima semana sugerindo o dia 11 as 15hs que e o horário que a moca está em casa após o trabalho, porem ate agora nao obtive resposta.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. VL Construtora respondeu

    07/08/2026 às 13:38

    Prezada cliente,

    Gostaríamos de informar que nossa equipe técnica estava organizando a agenda para definir a melhor data para a realização do atendimento.

    Verificamos que sua solicitação já foi respondida por meio do Portal do Cliente e que a visita técnica foi agendada. Estamos acompanhando o seu chamado de perto para que a situação seja solucionada da melhor forma possível.

    Em relação ao número de telefone da inquilina informado, esclarecemos que nossos atendimentos e tratativas referentes aos chamados são realizados diretamente com o proprietário da unidade e exclusivamente por meio do Portal do Cliente, que é o nosso canal oficial para abertura, acompanhamento e registro de todas as solicitações. Dessa forma, todas as informações ficam devidamente documentadas e o atendimento pode ser acompanhado com maior transparência.

    Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento e seguiremos acompanhando o seu caso até a sua conclusão.

    Atenciosamente,

    Equipe de Experiência do Cliente

    VL Construtora

  2. Consumidor respondeu

    10/08/2026 às 18:44

    Foi agendado para o dia 14 desse mes porem ainda nao informaram o horário

  3. Consumidor respondeu

    11/08/2026 às 21:18

    Marcaram a data porem nao informaram o horário.

  4. Consumidor respondeu

    11/08/2026 às 21:19

    Eles até agora nao informaram o horário de visita

  5. Consumidor respondeu

    12/08/2026 às 11:22

    Informaram que estão resolvendo junto com sindico porem nao me passaram essa informação antes, so informaram que a vistoria técnica será no dia 14 porem sem horário definido

  6. Consumidor respondeu

    12/08/2026 às 11:23

    Informaram que estão resolvendo junto com sindico porem nao me passaram essa informação antes, so informaram que a vistoria técnica será no dia 14 porem sem horário definido.

  7. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento10

    Falta de comunicação