Em réplica

Conserto Mal Executado, Falta de NF

Vladimir Cavallini

cidade: Santos

O que aconteceu

Agendei a visita de um técnico da assistência técnica autorizada da LG para avaliar o conserto de uma máquina Lavadora e Secadora, o técnico veio e fez o orçamento com dois defeitos e peças a serem trocadas, no dia seguinte foi feita a instalação das peças e reparo das mesmas, logo após o pagamento o técnico foi embora e fui testar a máquina, para minha surpresa gastei mais de ******* reais no conserto e o problema ainda existia, liguei para eles e me informaram que o técnico não poderia retornar naquele momento, e eu expliquei que estaria saindo de viagem, pedi o reembolso do valor pago e também o entorno imediato do serviço e valores, fui mal atendido, ouvi mil desculpas, até mesmo pra nota fiscal que não havia sido entregue, e pra minha surpresa a mesma foi emitida com valor muito abaixo do qual eu paguei caracterizando assim a sonegação fiscal da empresa, meu problema não foi solucionado, paguei, não tive meu problema resolvido e a empresa simplesmente se fez ao direito de nada resolver. Descaso e falta de respeito com o cliente, não recomendo a ninguém os serviços feitos por essa empresa!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Vladimir Cavallini respondeu

    01/09/2018 às 11:18

    Bom Dia , Sr. Rafael ....

    Estamos tentando contato com o Sr. para a verificação do produto sem sucesso .

    Teremos o imenso prazer em resolver qualquer problema , enviamos várias mensagens mas sem retorno.

    Quanto a sua Nota Fiscal , ocorre que são duas notas fiscais (peças e serviços) inclusive estão à disposição desde o dia do reparo .

    Peço que nos autorize o retorno em sua residência afim de apurarmos qualquer irregularidade em seu produto .

    Todas as peças aplicadas são originais de fábrica e no reparo é fornecido garantia de 90 dias .

    Ficamos no aguardo de um contato breve para maiores esclarecimentos .

    Obrigado !!!!

    Marcos Cavallini

    *******

  2. Consumidor respondeu

    01/06/2019 às 15:33

    Aguardando a solução do meu problema até agora, 31/05/19
  3. Vladimir Cavallini respondeu

    03/06/2019 às 15:39

    Boa Tarde , Sr Rafael .

    Sua solicitação feita em 30/05 para uma nova avaliação foi realizada e será necessário troca do suporte de fixação do cesto.

    Motivo pelo qual não foi finalizado na data do atendimento ocorre a necessidade de pedir peça ao fabricante .

    Quanto as notas fiscais , estão com os valores corretos e foram enviadas para o seu e-mail .

    Segue as notas :

    Nota Fiscal de Serviço *******, no valor de R$*******,00 (cento e trinta e cinco reais )

    Nota Fiscal de Peças ******* no valor de R$ *******,00(seiscentos e sessenta e cinco reais )

    Totalizando o valor recebido de R$ *******,00 em 20/07/*******.

    Estamos à disposição .

    Att:

    Marcos Cavallini

    *******