Compra efetuada e paga não recebida

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/04/2025 às 16:41

ID: 214377683

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um pedido em ***** paguei pix, recebi um e mail que estavam preparando para entrega que seria de 2 a 5 dias via Sedex e até o momento não recebi o produto, já tentei contato via e mail whatzapp e sem resposta aguardo um retorno desse reclamação

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Resposta da empresa

23/07/2025 às 15:38

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando, mas precisamos esclarecer que essa compra não foi realizada conosco.

Somos a VM FASHION, nossa marca oficial é @vmfashionstore no Instagram e nosso site é https://*******

Infelizmente, nosso CNPJ está sendo utilizado de forma indevida por um site e perfil falsos o site https://******* e o perfil do Instagram @vmoutllet que vêm aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] em consumidores.

Já estamos com nosso advogado cuidando do caso e tomando todas as providências legais para que esse uso indevido dos nossos dados seja retirado do ar o mais rápido possível.

Pedimos que, por favor, denuncie o site e o perfil falso, e reforce sua reclamação junto aos canais competentes.
Se tiver feito pagamento, também recomendamos buscar ajuda via seu banco e Procon.

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, estamos totalmente à disposição!

Atenciosamente,
Equipe VM FASHION

Réplica do consumidor

22/08/2025 às 10:02

pois o endereço consta como o de voces, preciso saber como entrar em contato com esses farçantes para que possa denunciar a policia