Compra efetuada e paga não recebida

Em réplica
São Paulo - SP
09/04/2025 às 16:41
ID: 214377683
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido em ***** paguei pix, recebi um e mail que estavam preparando para entrega que seria de 2 a 5 dias via Sedex e até o momento não recebi o produto, já tentei contato via e mail whatzapp e sem resposta aguardo um retorno desse reclamação
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 15:38
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando, mas precisamos esclarecer que essa compra não foi realizada conosco.
Somos a VM FASHION, nossa marca oficial é @vmfashionstore no Instagram e nosso site é https://*******
Infelizmente, nosso CNPJ está sendo utilizado de forma indevida por um site e perfil falsos o site https://******* e o perfil do Instagram @vmoutllet que vêm aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] em consumidores.
Já estamos com nosso advogado cuidando do caso e tomando todas as providências legais para que esse uso indevido dos nossos dados seja retirado do ar o mais rápido possível.
Pedimos que, por favor, denuncie o site e o perfil falso, e reforce sua reclamação junto aos canais competentes.
Se tiver feito pagamento, também recomendamos buscar ajuda via seu banco e Procon.
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, estamos totalmente à disposição!
Atenciosamente,
Equipe VM FASHION
Réplica do consumidor
22/08/2025 às 10:02
pois o endereço consta como o de voces, preciso saber como entrar em contato com esses farçantes para que possa denunciar a policia