VM Veículos

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

28/09/2025 às 10:52

ID: 227995361

bom dia!
venho por meio deste solicitar ajuda urgente pois não sei mais o que fazer para resolver o problema que já vem se arrastando a quase 1 ano.
em outubro de 2024 comprei um carro com a empresa VM VEICULOS CNPJ ***** situada no Bairro Brasil na Cidade de Uberlândia MG(hoje com novo nome, mas com mesmo dono) BILLMER MULTIMARCAS, onde na época eu tinha um Sandero ano 2019 em ótimas condições e gostaria de trocar por um modelo mais novo, foi quando conheci a empresa citada acima e gostei de um modelo de outro Sandero ano 2023 com apenas 36 mil km e por um valor de 65.900 mil reais.
Fizemos o cadastro e foi aprovado, pegaram meu carro como entrada (bem abaixo do valor) por 32.000 reais e financiei o restante pelo Banco Bradesco valor de 33.900 mil reais que venho pagando com muitas dificuldades pois o carro comprei para trabalho e o mesmo desde que comprei vem apresentando problemas.
Já na primeira semana o carro apresentou alguns barulhos estranhos que não gostei e também acendia a luz no painel de uma "molinha", avisava ao vendedor Bruno e o mesmo só me enrolava e apagava o problema com um scanner e não arrumava e não deixava eu levar em outro lugar pois dizia que eu iria perder a garantia, ele levava o carro no antigo dono que disse ser Mecânico no Bairro Brasil.
Foram muitas reclamações e eu estava brava pois não conseguia trabalhar preocupada com os problemas apresentado em um carro novo, porem que tinha sido mal usado pelo antigo dono, na segunda semana deixei o carro com antigo dono para consertar os defeitos apresentados e ficou por 3 dias e nada foi arrumado pois na outra semana o defeito apareceu novamente e as reclamações por mim continuavam, Foi quando falei que não queria mais o carro e não tinha mais o interesse em ficar com um carro CHEIO de problema e ele disse que eu não poderia devolver pois iria pagar multa por desistência da compra, MESMO eu falando que ele me enganou com o valor do carro pois a tabela Fipe era 61.693 e me vendeu por 65.900 que seria de um modelo melhor GT LINE, e também mentiu que tinha KIT multimidia com Câmera de Ré e não tinha, pois o kit estava desativado e tive que ligar na Fabrica da RENAULT PARA PEGAR A SENHA pois nem isso ele me forneceu e mais solicitei por muitas vezes a Chave Reserva e o manual do carro para ver se estava tudo na garantia e o mesmo so enrolou e nao me forneceu.
O que ainda me dava um pouco de segurança era a garantia de 90 dias que passei levando e reclamando do carro que vivia dando defeitos , barulho no motor, escapamento barulhento e cheiro estranho fora a luz do painel que nunca apagou pois o defeito continuava.
Em meio ao Caos e desespero eu continuava a trabalhar com o carro problemático, pois tenho uma família que depende de mim e do meu trabalho, pois sou mãe de família e não posso ficar um dia sem trabalho.
Os 90 dias acabaram e eu continuava a reclamar do carro ai não me atenderam mais com mesmo prazer de antes pois não tinham a obrigação comigo, e levei em uma outra oficina que disse que o carro não apresentava nada grave e que poderia ser sujeira nos bico e apagaram novamente o problema com scanner, aqui em Uberlândia tem muitos profissionais desclassificados infelizmente, E Eu continuava a trabalhar com meu carro problemático e que agora falhava, E por 2 vezes parou e acendeu a luz da injeção e que depois apagou e também não identificaram o problema.
Ate que no começo de agosto 2025 meu carro falhou na Rodovia e não andou mais e tive que chamar o guincho e levei direto a um auto center que achei de confiança e lá identificaram todos os problemas que meu carro tinha desde o inicio quando comprei e que ninguém conseguia identificar e que só foi se agravando ate ferrar o motor do carro.
TODO ESSE RELATO TENHO GRAVADO EM WHATS APP TANTO COM VENDEDOR Bruno E DONO DA LOJA Matheus.
De acordo com uma filmagem enviada pelo Engenheiro Mecânico do S F Auto Center no Bairro Nossa senhora Aparecida, meu carro estava com vários problemas e que foram identificados ao longo de 20 dias que ficou na oficina e eu sem trabalhar desesperada em saber que nao teria como pagar as contas do mês.
Meu carro de inicio teve que trocar as velas e bicos injetores que estavam destruídos e depois nos testes viram que não era somente esse o problema e mandaram um vídeo explicando todos os problemas visto pelo Engenheiro Mecânico. E mesmo trocando tudo o carro não dava força para andar, e ele descobriu que tinha uma capa de antifurto que estava roçando e danificando o chicote e sem necessidade, A peça que não era original do veiculo O antigo dono quem colocou.
Continuando os testes com o carro tiveram que desmontar o cabeçote e toda parte de motor, e viram que teve carbonização e derretimento dos cilindros E no catalizador teve derretimento e explosão onde o mesmo cuspiu fogo ... MOTIVO mostrado no video enviado pelo Engenheiro Mecânico... as válvulas de escape derreteu e furou .... " DESMONTRAM O MOTOR E PERCEBERAM ALGO QUE NAO É NORMAL NO MOTOR .... A PEÇA ESTAVA TODA AMARELADA E O MOTIVO disso ERA A TROCA DE OLEO PELO "ANTIGO DONO" ONDE O MESMO COLOCAVA OLEO MINERAL NAO o ESPECIFICADO PARA O MODELO DO CARRO .... POR SER OLEO MAIS BARATO QUE O OLEO SINTETICO onde causou danos ao carro, a peça ficou com um (verniz amarelado nas peças). Enviaram o Cabeçote para retifica.
"E todo serviço de retifica e trocas de peças e mão de obra do meu carro ficou em 11.252,00 mil reais "
E Tudo isso Aconteceu porque o antigo dono não teve o cuidado devido com o carro e vendeu o carro com problemas que só foram aumentando com passar dos meses.
Agora estou Eu com muitas Dividas e problemas de ansiedade e depressão PORQUE não sei o que fazer para pagar a prestação do carro e mais o Conserto e mais empréstimos PARA PAGAR AS CONTAS DO MÊS que tive que fazer por ficar mais de 20 dias sem trabalhar e tenho uma filhinha pequena, fora os gastos extras com Uber que tive nesses dias parada.
Quero uma Resolução desse problema pois não acho justo ser enganada por esses [Editado pelo Reclame Aqui] que sabiam dos defeitos e venderam o carro assim mesmo, sou uma mãe de família honesta e preciso de ajuda.
E Agora mesmo depois de arrumar o carro não ficou bom e fica vazando óleo, e tenho que ficar levando lá na oficina para Ajustes.
RESUMINDO O CARRO QUE SERIA UM COMPRA FELIZ SE TORNOU UM PESADELO EM MINHA VIDA, pois quando comprados algo seminovo é porque não queremos problemas, e tive vários desde o dia que comprei.
E descobri também que o problema da Luz acesa no painel "molinha" desde o inicio e uma peça queimada (VELA AQUECEDORA).
TODOS OS ARQUIVOS E VIDEOS ESTAO NO WHATS APP E NAO CONSEGUI ANEXAR