Insatisfação total
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
12/11/2021 às 12:46
ID: 132810971
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30/09/*******, efetuei a compra de um relógio TAG Heuer, segundo informações da empresa era produto de ótima qualidade, a prova de agua mas quando recebi o relógio ele já veio com o vidro solto, sem contar a qualidade do produto que deixou bastante a desejar, entrei em contato com a empresa pra fazer a reclamação, eles me orientaram a levar o relógio em uma relojoaria daqui da minha cidade, me neguei, pois o relógio segundo o vendedor tem 06 meses de garantia, então mandei de volta o relógio para que eles mesmo fizessem o reparo, receberam o relógio, nunca mais me devolveram o relógio, e não respondem as minhas mensagens, não me devolveram nem o dinheiro, nem o relógio, mostrando total falta de interesse em resolver o problema,
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Resposta da empresa
26/11/2021 às 15:29
Ola Alexandre, como vai? espero que bem; vimos aqui que o senhor recebeu seu novo relogio sem nenhum defeito e um brinde ( fone de ouvido) pelo transtorno ocorrido, logo depois não respondeu nossas mensagens, deixando a entender que ocorreu tudo certo desta vez, aguardo ansioso pela sua resposta, pois prezamos na total satisfação do cliente e sermos justos, assim que possivel nos de seu feedback, que pelo tempo de resposta espero ter sido positivo, desde ja agradeçemos e ficamos no aguardo, uma otima tarde!
Consideração final do consumidor
26/11/2021 às 21:33
De fato, logo após a reclamação, feita no Reclame Aqui o proprietário da empresa, entrou em contato comigo,para solucionar o problema, e de pronto me enviou outro relógio,igual ao que foi enviado na primeira vez, e me enviou dois fones de ouvido a título de brinde, pelo transtorno,o relógio chegou aqui com o vidro intacto desta vez, mas porém com a mesma baixa qualidade,doei ele de presente e prefiro dar por encerrado, pois e melhor te paz do que razão, no resumo o produto não vale o preço, pois como está descrito no anúncio que e de primeira linha, não conduz com a
realidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3