Não resolvido

PEDI TROCA DE UM PRODUTO E NEM RETORNARAM AS MENSAGENS

Vmax Relojoaria e Importados

cidade: São Paulo

O que aconteceu

FIZ UMA COMPRA EM DEZEMBRO, MAS AO SOLICITAR A TROCA, SIMPLESMENTE IGNORAM AS MENSAGENS, TOTAL FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Vmax Relojoaria e Importados respondeu

    21/01/2022 às 06:12

    Olá Célia !!

    Nosso atendimento oficial é único é nosso WhatsApp.

    Em nosso WhatsApp não temos nenhum registo seu, pedindo devolução ou troca do produto.

    Preservamos sempre a ética, e a lei do cliente de troca no prazo de 7 dias úteis após o recebimento do produto.

  2. Consumidor respondeu

    21/01/2022 às 07:03

    Entrei em contato através de um dos canais de atendimento que consta no site que é o e-mail, acho que se consta no site corre o risco de receber mensagens e solicitações de cliente, que nesse caso precisam ser respondidas e direcionadas. Estou encaminhando no whatsapp as mensagens que encaminhei por e-mail respeitando o prazo legal por desistência em compras on-line.

  3. Consumidor respondeu

    26/01/2022 às 09:47

    Entrei em contato pelo Whatsapp e so serviu pra me desgastar. Resolução e interesse nota 0.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Insatisfeita com a pós venda.