PEDI TROCA DE UM PRODUTO E NEM RETORNARAM AS MENSAGENS
Não resolvido
São Paulo - SP
20/01/2022 às 16:28
ID: 136988459
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA EM DEZEMBRO, MAS AO SOLICITAR A TROCA, SIMPLESMENTE IGNORAM AS MENSAGENS, TOTAL FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR.
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Resposta da empresa
21/01/2022 às 06:12
Olá Célia !!
Nosso atendimento oficial é único é nosso WhatsApp.
Em nosso WhatsApp não temos nenhum registo seu, pedindo devolução ou troca do produto.
Preservamos sempre a ética, e a lei do cliente de troca no prazo de 7 dias úteis após o recebimento do produto.
Réplica do consumidor
21/01/2022 às 07:03
Entrei em contato através de um dos canais de atendimento que consta no site que é o e-mail, acho que se consta no site corre o risco de receber mensagens e solicitações de cliente, que nesse caso precisam ser respondidas e direcionadas. Estou encaminhando no whatsapp as mensagens que encaminhei por e-mail respeitando o prazo legal por desistência em compras on-line.
Réplica do consumidor
26/01/2022 às 09:47
Entrei em contato pelo Whatsapp e so serviu pra me desgastar. Resolução e interesse nota 0.
Consideração final do consumidor
01/02/2022 às 07:45
Insatisfeita com a pós venda.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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