Respondida

Bota masculina descolou e rachou a sola em menos de 6 meses de uso moderado.

VNT BOOTS INDUSTRIA E COMERCIO

cidade: Jundiaí

O que aconteceu

Comprei uma bota masculina VNT Traxian Adventure há 5 meses e a sola começou a descolar e rachou os dois pares. Independente de 90 dias de garantia pelo marketing que vocês fazem do produto,sobre o conforto,durabilidade que é longas caminhadas e desafios, treking. No entanto uso a bota 2 à 3 vezes na semana e caminho 1,8 km em calçamento e 2 km na trilha. Não era para acontecer esse problema nesse curto período de tempo. Corro na rua,em estrada de terra 5 à 8 km ,meu tênis tem mais de 2 anos e não rachou,nem descolou, só desgaste de uso. Uso sapato de proteção na indústria 10 horas por dia, o mesmo sapato há 9 meses e não rasgou e nem descolou. E nenhum deles fizeram a propaganda que vocês fizeram para vender.

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Interações da reclamação

  1. VNT BOOTS INDUSTRIA E COMERCIO respondeu

    29/09/2026 às 07:26

    Olá! Primeiramente, sentimos muito pela experiência que você teve com nosso produto. Entendemos perfeitamente sua insatisfação e sua preocupação, principalmente por se tratar de uma bota que você adquiriu com a expectativa de ter conforto, resistência e durabilidade para suas caminhadas e atividades em trilhas.

    Agradecemos por compartilhar seu relato com tantos detalhes. Sabemos que, ao escolher um produto como esse, você espera que ele corresponda às características apresentadas e ofereça um bom desempenho durante o uso. Por isso, seu relato é importante para nós e merece toda a nossa atenção.

    Gostaríamos de conversar melhor com você para entender o ocorrido, verificar as condições da bota e analisar o problema apresentado. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo nosso telefone, para que possamos dar continuidade ao atendimento diretamente com nossa equipe, avaliar a situação com cuidado e verificar quais possibilidades temos para ajudá-lo.

    Reforçamos que não queremos que você fique sem um retorno ou com a sensação de que sua reclamação não foi considerada. Estamos à disposição para ouvir você, esclarecer suas dúvidas e buscar uma solução adequada para o seu caso. Agradecemos pela oportunidade de conversar e tentar resolver essa situação da melhor maneira possível.