Em réplica

Minha bota da Shopee descolou em menos de 15 dias e a loja não resolve

VNT BOOTS INDUSTRIA E COMERCIO

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei uma bota no app Shopee e recebi a mesma do dia 31/07 2026 comecei a usar no dia 01/08 e no dia 13/08 entrei em contato com a VNT loja oficial pelo chat , ficando em contato até o dia 27/08 e tendo a conclusão dada pelo atendimento que estava dando com um robô e qnd me encaminhou para o atendimento humano de alguem da empresa me disse que não conseguiria trocar pois eram só 7 dias na Shopee e a bota continuou descolando e o mesmo atendente me aconselhou eu mandar pra empresa e assim chegando lá eles iam avaliar pra saber se colariam a bota ou trocariam aí então entendi o absurdo que estava passando sendo enrolado e aí da teria que procurar pra onde postar . Não acredite no que li mas real aconteceu . E no mesmo chat quando perguntei se era melhor entrar com uma reclamação no Reclame Aqui e fui aconselhado que sim viesse por esse canal , mas no caso era o robô falando comigo e aqui estou querendo uma solução para um produto que não entregou oque prometeu. Tem essa 3 fotos mas está toda descolando no outro pé também, e detalhe não uso ela diariamente .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. VNT BOOTS INDUSTRIA E COMERCIO respondeu

    28/09/2026 às 14:08

    Olá! Sentimos muito por toda essa experiência e, principalmente, pela insatisfação com o produto e pelo transtorno durante o atendimento. Entendemos sua frustração e pedimos desculpas caso nossa comunicação não tenha sido clara ou tenha causado a impressão de que estávamos prolongando a situação.

    Agradecemos por nos explicar o ocorrido e por compartilhar as fotos. Queremos analisar seu caso com atenção para entender o que aconteceu com o produto e buscar uma solução adequada. Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com a nossa equipe para que possamos analisar o seu caso.

    Nosso objetivo é que você tenha um retorno claro e um atendimento justo. Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de verificar o ocorrido e buscar uma solução.

  2. Consumidor respondeu

    29/09/2026 às 01:15

    A VNT Boots quer entender melhor minha situação , tenho outras imagens também do produto a bota , agora se não dá pra entender que em menos de 15 dias de uso a bota começou a descolar, comprovado nas imagens, eu não sei mais.[Editado pelo Reclame Aqui]

    E dar o canal pelo qual tenho que apresentar o problema pra que a empresa ,o setor de qualidade para uma eventual troca ,pois anteriormente no chat da loja oficial na Shopee dizia a possibilidade de eu enviar pra que eles consertassem .Não acreditei na proposta e por isso aqui estou . Espero que me enviem um código de postagem para que vcs da VNT Boots analizem o problema de fábrica e me falam a troca da Bota .

  3. Consumidor respondeu

    02/10/2026 às 14:22

    Continuo esperando um contato da VNT Boots , pois a proposta de propaganda era que ela entregasse algo diferente e quero acreditar que seja realmente isso mas até o momento veio com minha bota que por sinal é muito bonita e confortável mas tá se descolando toda , podendo inclusive me causar um acidente no dia dia de uso . Fico indignado com a falta de mínima atenção e respeito aí consumidor , já foi comprada . Mas se não for resolvido vou em todos os canais possíveis pra alertar os compradores de seus possíveis problemas .

  4. VNT BOOTS INDUSTRIA E COMERCIO respondeu

    05/10/2026 às 11:44

    Bom diaa!! Tudo bem??

    Para darmos continuidade ao seu atendimento, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp. Tel: +55 16 99297-6894