O que aconteceu
No dia 24 de abril de 2026, ganhei uma botina da marca de vocês, da minha esposa. Acontece que a primeira chuva que tomei, a botina perdeu toda cor e ficou manchado.
Se pintaram, foi com uma tinta da pior qualidade, ou, o material não adere tintura. Fui pesquisar o preço, e acho que por 250 reais, poderiam oferecer algo de melhor qualidade.
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4Interações da reclamação
VNT BOOTS INDUSTRIA E COMERCIO respondeu
03/08/2026 às 13:32
Olá! Boa tarde, tudo bem??
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelo ocorrido.
Esse comportamento não é uma característica esperada dos nossos produtos, por isso gostaríamos de analisar o seu caso com mais detalhes para entender o que aconteceu e oferecer a melhor solução possível.
Para isso, pedimos, por gentileza, que nos informe o número do seu pedido. Assim, conseguiremos identificar o produto adquirido e dar andamento ao atendimento da forma mais rápida e adequada. Nosso objetivo é resolver essa situação da melhor maneira possível e garantir que você tenha uma experiência positiva com a nossa marca.
Ficamos no aguardo das informações para dar continuidade ao seu atendimento e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Consumidor respondeu
02/10/2026 às 16:27
Boa tarde.
Por onde eu posso enviar o protocolo/email de atendimento?
Att
Alan