Espero que a VNT cancele meu plano sem multa, pois a internet não funciona

Realizei a contratação dos serviços da empresa VNT e, desde o início, venho enfrentando problemas com a qualidade e a estabilidade da conexão de internet.

Ao longo desse período, recebi em minha residência diversos técnicos que informaram ter solucionado o problema. No entanto, em todas as ocasiões, a falha voltou a ocorrer no mesmo dia, demonstrando que o problema não foi efetivamente solucionado.

Em uma das oportunidades, a própria empresa solicitou um voto de confiança e se comprometeu a cancelar meu pacote, sem a cobrança de multa por quebra de contrato, caso o problema persistisse após uma nova tentativa de solução'. Infelizmente, o problema continuou.

Utilizo a internet para diversas atividades, inclusive para o meu trabalho, e, diante da instabilidade do serviço, tenho precisado recorrer frequentemente aos dados móveis da minha operadora de celular para conseguir trabalhar.

Diante de todo o histórico e considerando o compromisso assumido pela própria empresa, espero que a VNT cumpra o que foi acordado e realize o cancelamento do meu plano sem a cobrança de qualquer multa ou taxa de fidelidade.

Aguardo uma solução definitiva e o cumprimento do compromisso assumido pela empresa.