Resolvido

Não consigo atendimento e meu plano Várzea Net está piorando

VNT TELECOM

cidade: Campo Limpo Paulista

O que aconteceu

Tenho plano várzea net faz anos, e está pior para prestar atendimento. Estou a horas no atendimento telefone virtual, aguardando um técnico e sequer atendem, isso é fazer o cliente de palhaço. Depois dão desculpas vagas com "Sentimos muito com seu aborrecimento ! ". Vocês nunca mudam, é mais fácil o cliente ir para outra operadora que terá menos aborrecimento e atendimento mais eficiente. Porque aqui vocês fazem propaganda enganosa de serem eficientes em prestar o serviço.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. VNT TELECOM respondeu

    28/09/2026 às 09:38

    Olá, Osmar.

    Lamentamos pelos transtornos causados. Identificamos que a situação ocorreu em razão de uma falha na rede óptica (PON), que impactou o funcionamento do serviço na região.

    A equipe técnica atuou na correção e, no momento, o acesso já se encontra normalizado. Pedimos desculpas pelos inconvenientes ocasionados e reforçamos que seguimos à disposição por nossos canais de atendimento sempre que necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe VNT Telecom

    Fixo e WhatsApp: (11) 4606-8700

    [email protected]

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento4

    O atendimento via telefone leva de 3 a 4 horas de espera, experiência nada agradável !